隐私政策

生效日期：2025年7月31日

本隐私政策阐述了 STEMCELL Technologies Canada Inc. 及其子公司与关联公司（以下简称 "STEMCELL" 或 “我们”）如何收集和使用客户、潜在客户、商业伙伴联系人等用户（以下简称“您”）通过以下途径提供的个人信息：我们的网站（www.stemcell.cn）、应用程序以及销售、营销或活动等相关服务。它还描述了您对我们使用您个人信息所享有的选择权，以及应该如何访问和更新这些信息。     

我们的产品和服务原则上并非面向未成年人。如果您为未成年人，请您不要使用或终止使用我们的产品或服务。如果您是未成年人的监护人，若您的子女已经提交了个人信息，而您希望删除该等未成年人个人信息，请按照下文“如何联系我们”部分与我们联系。

 

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本隐私政策的具体内容：

1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何保存您的个人信息
3.个人信息保护安全措施
4.您的个人信息权利
5.我们如何共享您的个人信息
6.我们如何使用Cookie等追踪技术
7.外部网站链接安全提示
8.我们如何处理未成年人个人信息
9.我们如何对个人信息进行跨境传输
10.隐私声明更新
11.如何联系我们

如果您有任何未解决的隐私或数据使用问题，请通过以下邮箱联系我们：legal@stemcell.com。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

STEMCELL 可能会收集的个人信息类型（其中，加粗和下划线标注的个人信息可能属于敏感个人信息）以及相关目的如下。如下个人信息并非一次性收集，而仅在为实现特定处理目的时收集。

我们对您信息的处理基于以下合法性基础：您的明确同意、为履行与您的合同所必需以及为遵守相关法律义务。

1.1 STEMCELL收集以下个人信息，以便与我们的客户保持联系。我们收集的个人信息包括：

● 联系信息：如姓名、电子邮件地址、邮寄地址和电话号码
● 账单信息：如信用卡号和账单地址
● 用户名、账号和密码等唯一识别信息

我们还会收集以下信息：

● 企业信息：如公司名称、公司规模和业务类型
● 人口统计信息：教育背景、兴趣爱好及邮政编码等    

 

1.2 为优化改进服务，与大多数网站一样，我们会自动收集计算机相关信息（如IP地址、浏览器类型、跳转/退出页面及操作系统），并将其存储在日志文件中。我们可能会将此类自动收集的日志信息与其他信息结合，旨在：

● 发送常规通知
● 向您发送新闻通讯
● 向您发送促销信息
● 处理和跟踪交易
● 提供产品及服务
● 推荐 STEMCELL 认为您会感兴趣并有价值的产品和服务系列

 

1.3 我们会在以下场景或功能中收集您自愿提供的个人信息：

客户评价：我们在网站上发布的客户评价可能包含个人信息。在发布评价之前，我们会征得您的同意，在发布他们的评价同时公开其姓名。如您需从评价中删除您的个人信息，请通过 info@stemcell.com 与我们联系。

推荐好友功能：如果使用推荐服务，我们会要求您在取得您好友同意的前提下，提供好友的姓名和电子邮件地址。我们将自动向您的好友发送一次性电子邮件，邀请他或她访问本网站。STEMCELL 存储这些信息仅用于发送一次性电子邮件和跟踪我们推荐计划的成功情况。您的朋友可以通过 info.cn@stemcell.com 联系我们，要求我们从数据库中删除这些信息。

调查或抽奖：我们会不时邀请您参与我们网站调查。如您参与，需提供联系方式（如姓名和送货地址）及人口统计信息（如邮政编码）。
此活动完全自愿，我们使用上述信息仅用于通知获奖者、发送奖品、向参与者发送电子邮件或收集客户评价。

 

1.4 我们会通过以下方式自动收集您的个人信息：

本地共享对象（LSOs）：第三方（如Ecsource.jove.com）可能在我们的网站上提供特定功能或定向广告，使用 HTML5 等 LSOs 收集和存储信息。

社交媒体插件：本站包含社交媒体功能，如 Facebook 按钮[及插件（即运行于本站的交互式小程序）]，这些功能可能收集IP地址、访问页面并设置Cookie以确保正常运行。此类功能由第三方或本站直接托管。您与这些功能的互动受提供方隐私政策约束。

定向广告：我们与第三方合作，在我们的网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。第三方合作伙伴可能使用 Cookie 等技术收集您在本网站和其他网站的活动信息，以便根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告服务。您可选择退出兴趣广告，但仍需接收普通广告。

2. 我们如何保存您的个人信息

除非法律要求或允许更长的保留期限（如税务、会计或其他法律要求），否则我们仅在本政策所述必要期限内保留您的个人信息。当我们不再基于合法的业务需求处理您的个人信息时，我们会将其删除或匿名化，若不可行（如因您的个人信息已备份存档），则会安全存储并隔离该信息，直至可以删除。

只要您的账户处于激活状态，或者需要我们为您提供服务，我们就会保留您的信息。如果您希望注销账户或要求我们停止使用您的信息为您提供服务，请通过 info.cn@stemcell.com 与我们联系。但我们将在为履行法律义务、解决争议及执行我们的协议所必要的范围内保留并使用您的信息。

3. 个人信息保护安全措施

我们已采取适当的技术和组织安全措施，旨在保护我们处理的任何个人信息的安全。但请注意，互联网不是100%安全。尽管我们将采取合理且必要的安全举措保障您的信息安全，您仍需对跨站点传输个人信息的潜在风险自行承担责任。

建议您仅在安全环境中访问服务。当您在我们的订购单上输入敏感信息（如信用卡号）时，我们会使用安全套接层技术（SSL）加密传输。

PCI合规性：我们严格要求支付处理服务商符合PCI数据安全标准，该标准为制定稳健的账户数据安全流程（包括预防、检测和应对安全件）提供了一个可操作的框架。PCI数据安全标准是一套通用的行业工具和衡量标准，有助于确保敏感信息的安全处理。

反垃圾邮件：STEMCELL 致力于保护我们的客户免于破坏性和误导性的电信诈骗。STEMCELL 遵守加拿大的反垃圾邮件法规，并在其全球运营中采用这一高标准。

4. 您的个人信息权利

您可依据适用的数据保护法，享有以下权利：(i) 要求访问并获取个人信息副本的权利；(ii) 要求更正或删除的权利；(iii) 限制处理您的个人信息的权利；(iv) 要求数据可携带的权利（如适用）；（v）反对处理您的个人信息；以及（vi）对个人信息处理规则进行解释说明。     

如果我们基于您的同意来处理您的个人信息，您有权随时撤回同意。但此操作不影响撤回前处理的合法性。

STEMCELL 将向您提供有关我们是否持有您的任何个人信息的信息。如果您有疑问或希望行使上述权利，您可以通过发送电子邮件、拨打电话或邮寄信件至本隐私政策文末公布的联系方式与我们联系，以更正、更新、修改、删除/移除或停用这些信息。在您行使上述权利时，出于安全性考虑，我们可能需要您提供书面请求，或配合身份验证，我们将在收到您反馈并验证您的身份后，于30天内回复您的行权请求。

5. 我们如何共享您的个人信息     

我们只会以本隐私声明中所述的方式与第三方共享您的个人信息，包括您的电子邮件地址。我们不会将您的个人信息出售给第三方。

5.1 委托我们的供应商处理
我们可能会将您的个人信息（包括电子邮件地址）提供给提供服务的公司，以帮助我们开展业务活动，例如运送您的订单或提供客户服务。这些公司被授权仅在必要时使用您的个人信息，且均有严格的保密义务，他们包括但不限于 Microsoft、SAP、Adobe、Salesforce、数据处理者、软件即服务(SaaS)提供商、网络服务提供商、活动管理解决方案提供商和商务集成商。

5.2 依据法律法规要求而披露
在某些情况下，STEMCELL 可能需要根据公共监督机构的合法要求披露个人数据，包括满足国家安全或执法要求。
我们也可能在法律要求的情况下披露您的个人信息，例如为了响应法定传讯程序或类似的法律程序，当我们真诚地认为披露信息对于保护我们的权利、保护您或他人的安全、调查欺诈行为或响应政府要求 所必需时。

5.3 在业务变化时转移
如果 STEMCELL 发生合并、收购或全部或部分资产的出售，我们将通过电子邮件和/或在我们网站上发布的显著通知，告知您有关所有权变更或您个人信息使用方式的变更，以及您在是否与相关第三方共享个人信息方面可能拥有的选择权。

6. 我们如何使用 Cookie 等追踪技术

 STEMCELL 及在线服务提供商会使用 Cookie、信标、标签和脚本等技术。这些技术用于分析趋势、管理网站、追踪用户在网站上的活动以及收集有关我们整体用户群的个人信息。我们可能收到基于这些公司基于此类技术的个别或综合报告。

Cookie 用于购物车、用户设置（如语言偏好）及身份验证。用户可通过浏览器设置控制 Cookie。如果您禁用 Cookie，您仍然可以使用我们的网站，但部分功能受限。

我们与 Microsoft Clarity 和 Microsoft Advertising 合作，通过行为指标、热力图和会话重播来收集您使用我们网站的方式以及与我们网站的互动，从而优化产品/服务及营销。我们使用第一和第三方Cookie 及其他跟踪技术获取网站使用数据，用于评估产品热度、优化网站、防欺诈及广告投放。详见 微软隐私声明 。

7. 外部网站链接安全提示

 本站可能包含与其他网站的链接，这些网站的隐私保护措施可能与STEMCELL的不同。如果您向这些网站提交个人信息，您的信息将受其隐私声明的约束。我们建议您仔细阅读您访问的任何网站的隐私声明。

 8. 我们如何处理未成年人个人信息

原则上，我们的产品和服务不直接面向未满18周岁的未成年人，我们不会主动直接收集未成年人的个人信息。如果我们发现自己在不知情的情况下收集其个人信息，我们将尽快删除相关数据。

如您为未成年人，请您不要或终止使用我们的产品或服务。如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其是否向我们提供信息有任何疑问时，您可以按照下文“如何联系我们”部分与我们联系。

9. 我们如何对个人信息进行跨境传输

我们还可能在中国以外的国家/地区处理、访问或存储您的个人信息。这些国家/地区的个人信息保护力度可能不同。由于STEMCELL是一个全球化运营的公司，其关联方遍布全球，为实现本隐私声明所述的目的，在特定情形下，您的个人信息会被跨境传输至位于中华人民共和国境外的关联方（包括 STEMCELL Technologies Canada Inc. 地址：1618 Station Street Vancouver, BC, V6A 1B6, Canada，联系方式： 电话：+1.604.877.0713 免费电话：1.800.667.0322  ）及合作方（以下统称为“境外接收方”）。

若存在其他基于必要的业务而确需将您的个人信息传输至境外，我们将向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序等事项，并满足相应合法性基础（如取得您的单独同意）。

同时，我们将采取必要的技术和组织措施，提供与风险相适应的安全保护水平，以保护您的个人信息免遭意外或非法破坏、丢失、篡改、未经授权的披露或访问，以及确保境外接收方处理个人信息的活动达到中国法律规定的个人信息保护标准。此外，如适用法律明确要求，我们还将根据规定履行申报数据出境安全评估/个人信息出境标准合同备案/个人信息保护认证等义务，并开展个人信息保护影响评估，通过订立数据保护协议等方式要求境外接收方履行相应的个人信息保护义务。

如您想要了解我们如何对您个人信息进行跨境传输的具体事宜，您可通过前文载明的境外接收方联系方式直接与其取得联系，或通过发送电子邮件、电话或邮寄信件至本隐私政策文末公布的联系方式与我们联系。

10. 隐私政策变更通知

我们可能会更新本隐私政策，以反映我们对信息处理实践的变化。如果我们在如何使用您的个人信息（包括您的电子邮件地址）方面有任何变更，我们将在变更生效前通过电子邮件（发送到您账户中指定的电子邮件地址）或本网站公告通知您。建议您定期查阅本页面以获取最新信息。

11. 如何联系我们     

中国上海市黄浦区南昌路 45号城汇大厦21楼 ABCD 单元   邮编：200020
邮箱：legal@stemcell.com 
电话：400 885 9050